Белый экран после обновления плагина
Было
Владелец нажал «Обновить всё», сайт отдаёт ошибку 500, заявки не идут.
Стало
Откат из копии занимает 15–30 минут, если копия есть. Затем модули обновляются по одному на тестовой версии.
Slon5.at — техподдержка сайта
Разовые задачи по часам и абонемент: Slon5.at чинит ошибки, обновляет CMS, переносит сайт и чистит от вирусов.
от 2 990 ₽/часориентир по рынку на 29.09.2026
- Удалённо по всей России
- Абонемент для лендинга — от 4 000 ₽/мес по рынку
- Оценка в часах — до начала работ
Что входит в техподдержку сайта и что оплачивается отдельно
В обслуживание входят работы, которые держат сайт живым: копии, обновления, SSL и исправление ошибок — обычно в пакете от 2 до 16 часов в месяц.
Входит в работы по сайту
- Резервная копия файлов и базы перед каждой правкой. Надёжная схема 3-2-1: три копии, два носителя, одна копия вне хостинга.
- Обновление CMS, плагинов и модулей — сначала на тестовой копии.
- Продление SSL: бесплатный сертификат Let's Encrypt живёт 90 дней, и если автопродление сломалось, браузер пишет «Небезопасно».
- Контроль дат оплаты домена и хостинга.
- Ошибки вёрстки, форм, корзины и замечания из Яндекс Вебмастера.
- Поиск и удаление вредоносного кода.
Не входит, оплачивается отдельно
- Хостинг, домен, лицензии CMS и платных модулей — счета поставщиков.
- Новый сайт и редизайн — отдельный проект со своей сметой.
- SEO-продвижение, тексты, реклама.
- Часы сверх пакета — по часовой ставке и только после согласованной оценки.
Сколько стоит техподдержка в Slon5.at
Разовая задача на рынке стоит 2 990–3 390 ₽ за час, абонемент — от 4 000 ₽ в месяц за лендинг до 60 000 ₽ за крупный интернет-магазин.
| Работа | Ориентир цены | Срок или объём |
|---|---|---|
| Разовые задачи | ||
| Час программиста на любую задачу | 2 990–3 390 ₽ | оценка до старта |
| Диагностика: почему сайт падает или тормозит | около 4 200 ₽ | от 1 дня |
| Лечение сайта от вирусов | 6 000–7 500 ₽ | до 24 ч, срочно за 6 ч — около 10 000 ₽ |
| Перенос сайта на другой хостинг | 1 500–6 800 ₽ | от 1 дня |
| Обновление CMS до актуальной версии | от 5 000 ₽ | от 1 дня |
| Проверка сайта по требованиям РКН | от 4 000 ₽ | от 1 дня |
| Абонемент в месяц | ||
| Визитка или лендинг | 4 000–10 000 ₽ | 2–3 ч |
| Корпоративный сайт, каталог | 12 000–25 000 ₽ | 4–8 ч |
| Интернет-магазин | 24 000–60 000 ₽ | 8–16 ч |
Ориентир по рынку на 29 сентября 2026 г., собран по открытым прайсам студий техподдержки; итоговая цена — после расчёта по вашей задаче. Отдельно оплачиваются хостинг, домен и лицензии.
От чего зависит цена обслуживания сайта
Цену двигают четыре вещи: объём сайта, срочность, движок и то, сгорают ли часы в конце месяца.
Объём каталога и число страниц
Тарифы у студий обычно делятся по порогам: до 100 товаров, от 100 до 3 000 и больше 3 000. Больше товаров — больше фильтров и интеграций.
Срочность работ
Чистка от вирусов за 24 часа стоит около 6 500 ₽, за 6 часов — около 10 000 ₽: срочность добавляет примерно половину цены.
Движок: готовая CMS или самописный код
На самописном сайте первые 1–2 часа уходят на изучение кода.
Перенос неиспользованных часов
Если из пакета в 5 часов потрачено 3, у многих студий 2 часа сгорают — это 40 % оплаты впустую.
Чего не делать с сайтом без специалиста
Три вещи ломают сайт чаще других: обновление без копии, правки на рабочей версии и забытый домен.
- Домен .ru, .рф, .su. С 1 сентября 2026 года по закону № 569-ФЗ продлить или передать домен можно только после идентификации администратора через Госуслуги. Не прошли — после даты продления сайт перестанет открываться.
- Кнопка «Обновить всё» в админке. Если CMS отстала на 2–3 мажорные версии, плагины часто несовместимы — сайт отдаёт ошибку 500. Сначала копия, потом модули по одному.
- Пароль главного администратора в мессенджере. Заведите подрядчику отдельного пользователя и удалите его после работ; пароль хостинга меняйте раз в 3–6 месяцев.
- Формы и персональные данные. С 1 сентября 2025 года согласие на обработку по 152-ФЗ — отдельный документ, а не пункт политики. Чекбокс и хранение заявок настраивает исполнитель поддержки.
Здесь нужен специалист: текст политики и согласия проверяет юрист, а идентификацию домена проходит лично тот, на кого домен оформлен, — подрядчик сделать это за вас не может.
Как идёт работа по техподдержке: шесть этапов
Обычная задача проходит путь от заявки до рабочего сайта за 1–3 рабочих дня, авария с падением сайта — за часы.
Заявка с описанием поломки
Ссылка на страницу и скриншот ошибки.
Доступы или копия сайта
Если не готовы давать доступ, хватит 2 файлов: архива сайта и дампа базы. NDA — до передачи.
Оценка задачи в часах
Называем число часов и срок. Без вашего согласия работа не начинается и сумма не растёт.
Работа на тестовой копии
Рабочий сайт в это время не трогаем.
Перенос на рабочий сайт и проверка
Проверяем формы, корзину, письма и 404-страницу.
Отчёт за месяц
Список задач, потраченные часы и остаток пакета — одним документом.
Доступы для передачи сайта на поддержку
- Панель хостинга или сервера (для VPS — SSH)
- Личный кабинет регистратора домена
- Админка CMS: отдельный пользователь
- SFTP для файлов сайта
- Гостевой доступ к Яндекс Вебмастеру и Метрике
Для правки текста хватит одной админки, для переноса сайта нужны все 5 пунктов.
Договор на сопровождение сайта: что в нём должно стоять
В договоре на техподдержку должно быть 6 условий с цифрами — без них спорить о качестве не о чем.
- Число часов в месяц и цена часа сверх пакета.
- Время реакции. На рынке: плановые задачи — 1–4 часа, авария — от 15 минут.
- Переносятся ли неиспользованные часы на следующий месяц.
- Отчёт раз в месяц: задача, часы, результат.
- Кто и в какой срок бесплатно исправляет поломку, если сайт упал после правки.
- Порядок возврата доступов и смены паролей при расторжении.
Эти пункты мы вписываем в договор цифрами, значения согласуем с вами до первого платежа.
Техподдержка сайта удалённо по всей России
Выезд не нужен: сайт обслуживается удалённо из любого из 11 часовых поясов страны. Время реакции в договоре указывается по Москве, UTC+3.
Три поломки сайта, с которыми приходят чаще всего
Обновление, вирус и домен: у каждой из трёх поломок есть понятный порядок действий и рыночная цена.
Вирус и пометка «Сайт может угрожать безопасности»
Было
Хостинг заблокировал аккаунт, в выдаче Яндекса у сайта предупреждение.
Стало
Удаление кода, смена всех паролей, обновление CMS и повторная проверка в Вебмастере. На рынке — 6 000–7 500 ₽ и до 24 часов.
Домен .ru не продлевается
Было
После 1 сентября 2026 года регистратор не принимает продление: администратором записан бывший сотрудник.
Стало
Домен переоформляют на компанию, администратор проходит идентификацию, после этого проверяем DNS и SSL.
Когда Slon5.at вам не нужен
Абонемент не окупится, если сайт меняется реже раза в квартал: 12 месяцев по 4 000 ₽ — 48 000 ₽, а четыре разовых часа — около 13 000 ₽.
Сайт на конструкторе и 1–2 правки в год
Выгоднее разовая задача по часам.
Нужен новый сайт
Если движку больше 5–7 лет и он не обновляется, поддержка превращается в латание — дешевле смета на новый.
Сервис с нагрузкой и дежурством 24/7
Нужен свой администратор или договор с SLA; на рынке такое сопровождение стоит от 60 000 ₽ в месяц.
Нужно только наполнение контентом
Контент-менеджер обойдётся дешевле программиста: наполнение на рынке — от 6 780 ₽.
Частые вопросы о техподдержке Slon5.at
Сколько стоит техподдержка сайта в месяц?
По рынку на сентябрь 2026 года: лендинг — 4 000–10 000 ₽, корпоративный сайт — 12 000–25 000 ₽, интернет-магазин — 24 000–60 000 ₽ в месяц. Сумма зависит от числа часов в пакете и движка сайта. Свой вариант можно прикинуть в расчёте рядом с прайсом.
Можно заказать одну задачу без абонемента?
Да, разовая задача оплачивается по часам: на рынке час стоит 2 990–3 390 ₽. Сначала называем оценку в часах, потом ждём вашего согласия, и только после этого начинаем работу.
Не хочу давать доступы незнакомому подрядчику. Как быть?
Для оценки хватит 2 файлов: архива сайта и дампа базы данных. NDA подписывается до передачи доступов, а для работы лучше завести отдельного пользователя и удалить его после сдачи задачи.
Сгорают ли неиспользованные часы?
У многих студий — да: если из пакета в 5 часов потрачено 3, оставшиеся 2 часа пропадают. Перенос остатка на следующий месяц нужно вписать в договор до первого платежа.
Сколько времени занимает лечение сайта от вирусов?
На рынке — до 24 часов с момента получения доступов, срочная чистка за 6 часов стоит дороже, около 10 000 ₽. После чистки меняют все пароли и обновляют CMS, иначе заражение вернётся через ту же уязвимость.
Что будет с доменом .ru, если не пройти идентификацию через Госуслуги?
С 1 сентября 2026 года по закону № 569-ФЗ домен в зонах .ru, .рф и .su без идентификации администратора не продлить. Проходит её тот, на кого оформлен домен, через подтверждённую учётную запись Госуслуг. Проверьте дату продления в кабинете регистратора заранее.
С какими CMS работает техподдержка?
Типичный набор на рынке — 1С-Битрикс, WordPress, Tilda, OpenCart, MODX, Joomla, Drupal и самописные сайты. На самописном движке первые 1–2 часа уходят на изучение кода. Укажите CMS в комментарии к заявке — ответим, возьмём ли её.
Slon5 at и Slon5.at — это один сервис?
Да: написаний 3, сервис один, адрес — yslony5at.ru. Кто-то ищет его слитно, как Slon5at, кто-то с пробелом; заявки принимаются через форму на этой странице.
Заявка на техподдержку сайта
Опишите задачу в 2–3 предложениях — оценим её в часах до начала работ. Пароли в заявке не присылайте.